Mozo RMA, en del af Mozo.dk - Return Merchandise Authorization System (RMA)

Afdeling gruppering

Del medarbejdere op i afdelinger for bedre overblik over sager, fx. Service, Salg, Værksted.

Kundekartotek

Database over alle dine kunder, let opslagsværk med alt kundens data.

Tilpasset formular

Opret tilpassede formularer som kan indsættes på alle hjemmesider med iframe.

Notifikationer

Få hurtig besked når en ny sag rammer dit dashboard, live opdatering af sager.

Statistikker

Få nemt overblik over dine sager med månedlige/årlige statistikker over dine sager.

Meddelelsessystem

Skriv med dine kunder direkte inde på sagen via. systemet med firmasignatur.

Nem oversigt over dine RMA sager

Læg det gamle e-mail system på hylden & saml sagerne i ét
enkelt system som gør det lettere både for dig og for kunden at kommunikere og komme let igennem servicesager.

Integreret meddelelsessystem

Se beskeder og besvar dine kunder direkte inde på sagen, hvor du har nemt overblik over alt dokumentation som kunden har opgivet i forbindelse med sagen.

Opret afdelinger & ændre indstillinger

Administrer hver af jeres medarbejdere og personliggør profilen så det er nemt at se med bl.a. farvekode, afdeling og avatar hvor og hvem som har gjort hvad på sagen.

Relatel integration

Vær forberedt på kundens spørgsmål ved opkald til jeres hotline og skab overblik allerede inden kunden begynder at fortælle.

Med Relatel integration finder systemet selv sagen. Du kan gå direkte til sagen ved et enkelt klik og se alt relavandt information, kundens dokumenter og tidligere samtale historik.